Деяким українцям приходять квитанції із заборгованістю, незважаючи на те, що вони сплатили рахунки за спожитий газ. У газопостачальній компанії НАК "Нафтогаз України" відповіли.
Як передає "Хвиля", про це повідомила клієнтка Нафтогаз під постом компанії у Фейсбук.
Так, українці можуть стикатися із ситуацією, коли їм приходять квитанції із заборгованістю за газ. При цьому вони стверджують, що раніше вже сплатили рахунки та заборгованості не повинно бути.
"Я за лютий сплатила за спожитий газ 10 березня. Чому мені прийшла квитанція із заборгованістю?", - пише українка.
У відповідь на це в Нафтогаз попросили написати в особисті повідомлення (у месенджері) номер особового рахунку, ПІБ власника та адресу приміщення.
"Для того, щоб ми могли надати повну відповідь за Вашим рахунком (у приватні повідомлення в месенджері), рекомендуємо Вам зняти обмеження для надсилання Вам повідомлення в месенджері… За вашим рахунком... боргу немає", - йдеться у повідомленні.
Крім того, в Нафтогаз порекомендували стежити за станом рахунку, перевіряти обсяги та зарахування коштів через онлайн сервіси компанії, чат-бот GASUA (у вайбері, телеграмі) та особистий кабінет на сайті gas.ua та за допомогою автоматичного голосового меню за номерами 066-300 - 28-88, 098-300-28-88, 093-300-28-88 гарячої лінії, натиснувши 3.
Нагадаємо, "Нафтогаз" підказав, як переоформити документи на газопостачання.
